Probleme bei der Abnahme

Die Abnahme des EDV-Systems ist für beide Parteien wichtig. Auf einige Probleme im Zusammenhang mit der Abnahme wird hier eingegangen:

Nicht vergessen: Einigung auf die Abnahmespezifikationen

Die Abnahmespezifikationen hängen direkt von der Leistungsbeschreibung ab. Sie liegen aber oft bei Projektbeginn bzw. Vertragsschluss noch nicht vor. Die Abnahmespezifikationen werden erst kurz vor dem eigentlichen Abnahmetest einvernehmlich zwischen den Parteien definiert - was einiges Konfliktpotential in sich birgt. Haben die Parteien keine besonderen Abnahmekriterien bestimmt, werden sie aus der Leistungsbeschreibung gewonnen.

Rüge von Mängeln

Die Abnahmeprüfung erfolgt oft ohne den Lieferanten. In diesem Fall werden die entdeckten Fehler nicht in einem gemeinsamen Protokoll aufgenommen, sondern der Anwender hat sie dem Lieferanten anzuzeigen.

Darf der Anwender über die Abnahmetests hinaus das EDV-System prüfen?

Mit zusätzlichen Tests findet er Fehler, die er sonst nicht finden würde. Ob der Anwender dazu berechtigt ist, hängt von der genauen Formulierung der Abnahmebestimmung ab: Werden abschliessend genaue Vorgaben für die Abnahme vereinbart, wie Fehlerklassen, Testszenarien etc., so ist der Anwender an die vorgegebenen Abnahmetests gebunden. Dies gilt auch, wenn die Parteien gemeinsame Tests vereinbaren nach deren (erfolgreicher) Beendigung ein Abnahmeprotokoll zu unterzeichnen ist.

Keine Einigung, ob Mangel vorliegt

Können sich die Parteien anlässlich der Abnahmetests nicht darauf einigen, ob ein Fehler vorliegt, so sollten sie das Fehlerbild protokollieren. Gleichzeitig nehmen sie einen Vermerk im Protokoll auf, dass sie sich nicht einigen konnten, ob ein Fehler vorliege.

Abnahmeprotokoll/Abnahmebestätigung

An die Abnahme knüpfen wichtige Rechtsfolgen. Für den Lieferanten ist es daher sehr wichtig, dass er die Abnahme beweisen kann. Bei einer gemeinsamen Prüfung führen die Parteien ein Protokoll, das von beiden Parteien unterzeichnet wird. Wird die Abnahmeprüfung durch den Anwender allein durchgeführt, so sollte der Lieferant den Anwender verpflichten, die Abnahme in einem Dokument zu bestätigen. 

Was passiert, wenn der Anwender die Abnahmetests nicht durchführt?

In der Regel vereinbaren die Parteien im Vertrag, dass das EDV-System als abgenommen gilt, wenn der Anwender die Abnahmeprüfung nicht innert einer bestimmten Frist vornimmt. Auch gemäss den gesetzlichen Bestimmungen muss der Anwender das EDV-System sofort nach der Übergabe testen: wartet er zu, so gelten alle Mängel als akzeptiert, die der Anwender bei der Prüfung hätte erkennen können.